近日，曹莊子伊潤新城小區(qū)一位用戶專程將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗送至營業(yè)公司，感謝工作人員熱心、真誠的服務(wù)。
    7月初，東四區(qū)催費員馬敏在本月催費過程中，發(fā)現(xiàn)伊潤新城一戶水費突增，于是立即前往現(xiàn)場聯(lián)系用戶并協(xié)助用戶進行排查，經(jīng)過仔細排查發(fā)現(xiàn)用戶不用水時水表勻速慢轉(zhuǎn)，本著“負責任·有溫度”的企業(yè)核心理念，催費員熱心幫助用戶入戶尋找漏水點，最終在衛(wèi)生間找到漏水原因，實為馬桶浮漂失靈導致水位過高，溢流后直接流入下水管道。催費員的熱心幫助讓用戶的感謝之情溢于言表......
    其實，類似這樣的錦旗、感謝信幾乎本月都會收到。7月份以來，營業(yè)公司共計收到感謝錦旗6面，表揚信20封。這一面面小小的錦旗和一封封薄薄的表揚信不僅凝聚著用戶的感激，更是對營業(yè)公司為民辦實事、辦好事的信任與鼓勵。
營業(yè)公司堅持圍繞以“供水為中心、服務(wù)為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障”的工作思路，在集團黨委的正確領(lǐng)導下，大力弘揚“盡責、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的工作標準，主動挖掘業(yè)務(wù)盲區(qū)，查找服務(wù)短板，明確提升目標，不斷強化自身業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化公司營商環(huán)境，跨越服務(wù)界限開展保供工作，為廣大用戶提供更加便捷、全面的服務(wù)，為集團高質(zhì)量發(fā)展助力！